POLITIQUE DE RETOUR

Vendeur : 4R ELECTROSTORE
Email : contact@4relectrostore.com
Téléphone : +33 7 54 06 90 91
Adresse : 51 Rue Guy Autret, 29000 Quimper, France
SIREN : 351 385 539 — SIRET : 351 385 539 00017 — TVA : FR11 351 385 539

1) Objet

La présente politique définit les conditions de retour, échange et remboursement applicables aux achats effectués sur 4relectrostore.com.

2) Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables à la vente à distance, vous disposez d’un droit de rétractation.

Délai

Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande (politique commerciale du site).

Conditions générales d’acceptation du retour

Pour être accepté, le produit doit être :

  • Neuf ou dans un état permettant sa remise en vente,

  • Complet (accessoires, câbles, notices, pièces, etc.),

  • Retourné dans son emballage d’origine si possible (ou un emballage protecteur équivalent),

  • Accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande, facture, email de confirmation).

En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et son bon fonctionnement, une décote peut être appliquée au remboursement.

3) Procédure de retour (étapes simples)

  1. Faites votre demande par email : contact@4relectrostore.com
    En indiquant : numéro de commande, produit(s) concerné(s), motif (facultatif), et vos coordonnées.

  2. Nous vous confirmons la validation du retour et les instructions (et, si nécessaire, un numéro de retour).

  3. Emballez soigneusement le produit (protection anti-choc recommandée).

  4. Expédiez le colis à l’adresse de retour indiquée (par défaut : 51 Rue Guy Autret, 29000 Quimper, France, sauf consigne différente).

  5. À réception et contrôle, nous procédons au remboursement selon les conditions ci-dessous.

4) Frais de retour : qui paie ?

  • Retour pour rétractation (changement d’avis, erreur de choix, etc.) : les frais de retour sont à la charge du client.

  • Produit défectueux, non conforme, ou erreur de préparation (mauvais article) : les frais de retour sont pris en charge par 4R ELECTROSTORE (après validation du dossier).

Conseil : utilisez un envoi suivi. En cas de perte/avarie du colis retour, la responsabilité peut dépendre du transporteur choisi.

5) Produits exclus du droit de rétractation (exemples)

Sauf erreur ou défaut, certains produits peuvent ne pas être repris, notamment :

  • Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène/santé si descellés,

  • Contenus numériques fournis immédiatement (si applicable),

  • Produits personnalisés (si applicable),

  • Articles incomplets, endommagés, ou présentant des signes d’usage non compatibles avec un retour.

6) Remboursements : délais et modalités

Quand le remboursement est effectué ?

Après réception du retour, le remboursement est réalisé :

  • au plus tard dans les 14 jours suivant la récupération du produit,
    ou

  • dès réception d’une preuve d’expédition du retour (selon les cas).

Comment le remboursement est effectué ?

  • Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès contraire.

Que rembourse-t-on ?

  • Prix du produit retourné (et, le cas échéant, frais de livraison standard si la loi l’impose selon la situation).

  • Les frais additionnels (livraison express, options spéciales) peuvent ne pas être remboursés.

7) Échange

Si vous souhaitez un échange (taille/modèle/variante), contactez-nous :
contact@4relectrostore.com en précisant le produit souhaité.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks et aux conditions de retour (produit complet/état).

8) Produit défectueux / non conforme (SAV)

Si le produit est défectueux à la réception, endommagé, ou non conforme à la commande :

  1. Contactez-nous sous 48h à 7 jours (recommandé) après réception,

  2. Envoyez des photos/vidéos du problème + numéro de commande,

  3. Après vérification, nous proposerons, selon le cas : remplacement, réparation, avoir ou remboursement.

9) Modèle de formulaire de rétractation (copier-coller)

À : 4R ELECTROSTORE – contact@4relectrostore.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

  • N° de commande :

  • Date de commande :

  • Date de réception :

  • Nom / Prénom :

  • Adresse :

  • Email :

  • Téléphone :

  • Produit(s) concerné(s) (référence + description) :

  • Date :

  • Signature (si courrier) :